餐饮服务的六大技能
餐饮服务的六大技能是:
1. **托盘** :
- 托盘分为木制、金属(如银、铝、不锈钢等)和胶木制品。
- 托盘的大小和形状根据用途不同而有所区别,如大、中、小圆形或长方形托盘。
- 托盘的使用要确保物品安全稳妥地递送,重物、高物在内档,轻物、低物在外档。
2. **斟倒酒水** :
- 服务员应站于宾客的右后侧,从主宾开始按顺时针方向为宾客提供酒水选择。
- 注意宾客的宾主位置,确保提供的服务符合礼仪。
3. **摆台** :
- 包括中西餐摆台,注重餐桌的整洁、美观和功能性。
- 餐具、餐巾、花瓶等物品的摆放要符合餐厅的标准和顾客的期望。
4. **餐巾折花** :
- 餐巾折花有多种技巧,如条形折叠、对角折叠、菱形折叠等。
- 餐巾花的摆设要求包括插入杯中的深度、盘花的摆放位置和观赏面朝向客人。
5. **上菜** :
- 上菜时要确保菜品的温度适宜,顺序正确,避免顾客等待过长时间。
- 注意轻拿轻放,避免菜品翻倒或汤汁溢出。
6. **分菜** :
- 分菜时要使用公共筷子或勺子,确保每一份菜品的分量均匀。
- 注意卫生,使用干净的餐具进行分菜。
以上六大技能是餐饮服务中必须熟练掌握的基本功,对于提升服务质量和顾客满意度至关重要
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